如果您無法登入，可能的原因包括電子郵件地址錯誤、密碼不符，或帳號尚未註冊。
請確認以下事項。
另外，如果您三年內未更新您的詢問紀錄，為了保護您的隱私，您的帳號資訊可能已被刪除。
如果屬於此情況，造成您的不便我們深感抱歉，請重新註冊您的帳號。
1. 請檢查您的電子郵件地址與密碼
請確認下列事項：
- 您是否正確輸入註冊時使用的電子郵件地址？
- 是否有全形/半形字元或不必要的空格？
- 大小寫字母是否有誤？
2. 如果您忘記密碼
如果您忘記密碼，請按照以下步驟重設：
- 點選 支援頁面 右上角的「登入」
- 點選「忘記密碼？」
- 輸入您註冊的電子郵件地址
- 從收到的郵件中重設密碼
*若未收到郵件，請同時檢查垃圾郵件匣。
3. 如果您的帳號尚未註冊
在以下情況下，您無法登入。造成您的不便我們深感抱歉，請重新註冊帳號。
- 尚未完成顧客頁面的用戶註冊
- 您曾經提出過詢問，但未註冊帳號
4. 如果您變更了電子郵件地址
如果您在註冊後變更了電子郵件地址，將無法使用舊的電子郵件地址登入。
如有以下情況，請致電機上銷售服務專線。
- 如果您不知道目前註冊的電子郵件地址
- 如果您無法使用之前的電子郵件地址