Se non riesci ad accedere, le possibili cause includono indirizzo email errato, mancata corrispondenza della password o account non registrato.
Controlla quanto segue.
Inoltre, se non hai aggiornato la tua richiesta per tre anni, le informazioni del tuo account potrebbero essere state eliminate per proteggere la privacy.
Se questo è il tuo caso, ci scusiamo per l'inconveniente, ma ti preghiamo di registrare nuovamente il tuo account.
1. Controlla il tuo indirizzo email e la password
Conferma quanto segue:
- Stai inserendo correttamente l'indirizzo email utilizzato durante la registrazione?
- Ci sono caratteri a larghezza intera/parziale o spazi non necessari?
- Ci sono differenze tra lettere maiuscole e minuscole?
2. Se hai dimenticato la password
Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla seguendo questi passaggi:
- Fai clic su "Accedi" in alto a destra nella pagina di supporto
- Fai clic su "Hai dimenticato la password?"
- Inserisci il tuo indirizzo email registrato
- Reimposta la password dall'email che ricevi
*Se non ricevi l'email, controlla anche la cartella spam.
3. Se il tuo account non è registrato
Nei seguenti casi, non puoi accedere. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma ti preghiamo di registrare un nuovo account.
- La registrazione dell'utente per la pagina clienti non è stata completata
- Hai effettuato una richiesta in precedenza, ma non hai registrato un account
4. Se hai cambiato indirizzo email
Se hai cambiato indirizzo email dopo la registrazione, non puoi accedere con il vecchio indirizzo email.
Nei seguenti casi, ti preghiamo di chiamare il servizio vendite a bordo.
- Se non conosci l'indirizzo email attualmente registrato
- Se non puoi utilizzare il tuo precedente indirizzo email